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    Service und Dienstleistungen

    Service-Hotline

    Sie haben Fragen zu der Bedienung Ihrer Anlage?
    Über die folgende Hotline-Nummer beantwortet unser geschultes Fachpersonal kompetent alle Fragen rund um die Bedienung und Funktionalität der Anlagen.

    Wir sind für Sie da:

    Service-Hotline:       +49 6733 9470-400
    Montag - Freitag:     07.00 - 22.00 Uhr (MEZ)
    Samstag:                 07.00 - 12.00 Uhr (MEZ)
    Rufen Sie uns an!

    Tele-/Online-Service

    Für den Servicefall sind die Steuerungen unserer Maschinen mit einem Fernwartungsanschluss ausgestattet. Dadurch können unsere Servicetechniker jederzeit den aktuellen Zustand der Anlagen von unserem Standort in Hillesheim/Rhh. aus überprüfen und wenn nötig Hilfestellung leisten.

    Service vor Ort

    Sie benötigen Unterstützung bei der Inbetriebnahme oder haben eine neue Anforderung an Ihrer vorhandenen Anlage?
    Unsere Servicetechniker unterstützen Sie auch vor Ort - weltweit.
    Kontaktieren Sie uns!

    Ersatzteil-Service

    Unser Kundenservice-Team berät Sie gerne über die technische Ausführung und die Verfügbarkeit von Ersatz- und Verschleißteilen und organisiert den termingerechten Versand - weltweit.

    Formatteil-Service

    Sie möchten neue Formate auf einer vorhandenen Rationator-Maschine verarbeiten?

    Wir dokumentieren jede ausgelieferte Anlage und archivieren die Daten. So stellen wir sicher, dass nachträglich bestellte Formatteile für neue Formate optimal an die Maschine angepasst werden können.

    Schulung und Training

    Wer täglich mit den Maschinen arbeitet, muss auch wissen, wie sie funktionieren.
    Im Rahmen von Trainings vermitteln unsere Techniker den Maschinenbedienern die Menüführung und Funktionalität unserer Anlagen. Wichtig dabei ist, neben der reinen Bedienung, auch die Einrichtung und Umstellung auf neue Formate und die Handhabung der automatischen Reinigung und Sterilisation vor Ort (autoCIP und autoSIP).